Нөлөөлөлд өртөх хүмүүст зориулсан харилцааны хөгжим

Би харилцааны талаар их зүйл бичсэн. Энэхүү нэрэлт нь миний үйлчлүүлэгчид болон уншигчдын олж мэдсэн тактикийн шинэчилсэн хувилбаруудыг нэмж, зарим шинэ хувилбаруудыг танилцуулж байна.

Эдгээр санаанууд эрх мэдэлтэй хүмүүст зориулагдсан боловч хэний ч хувьд үнэ цэнэтэй байх ёстой.

Тэдгээрийн ихэнх нь бичих, ярих чадвартай байдаг.

Сонсоорой ухаалгаар. Сонсохоос илүү ярихыг хүсэх нь сэтгэл татам зүйл юм. Гэхдээ нөхцөл байдал бүрт та хичнээн их ярих, сонсох хэрэгтэй вэ гэж өөрөөсөө асуугаарай. Хэлсэн зүйл чинь дуусахаас өмнө хэлэх зүйлээ давтаж эхлэхэд хангалттай энгийн эсвэл чухал биш үү? Түүнчлэн, тасалдуулах нь тухайн хүнд илүү дутуу сэтгэгдэл төрүүлэх эрсдэлтэй эсэх талаар тус тусад нь шийдээрэй. Хурал хийхдээ зохих тасалдал хийх нь онцгой ач холбогдолтой байж магадгүй юм. Оролцогчид давтагдашгүй, хурц тод уулзалтуудыг үнэлдэг.

Чимээгүй байдлын хүч. Заримдаа хариулахаасаа өмнө хүн ярьж дуусаад нэг секунд хүлээх хэрэгтэй. Тэр секундын дотор тухайн хүн нэмж оруулах чухал зүйлийг гаргаж ирж магадгүй бөгөөд та түүний хэлсэн зүйл хариулахаасаа өмнө тунгаан бодоход хангалттай чухал байсан гэдгийг та дамжуулж болно.

Хэрэглэх C-SPAN Demeanor. C-SPAN нь Конгрессын сонсголыг дамжуулдаг. Ихэнх нэр хүндтэй хууль тогтоогчид болон гэрчүүд яриагаа хүсэл тэмүүлэлтэйгээр хийдэг боловч ихэнхдээ терроризмын тухай ярьж байсан ч ая, хэмнэлээрээ дунд зэрэг байдаг. C-SPAN-ийн зан төлөв нь гравитас, хэтийн төлөв, таны хяналтанд байгаа гэсэн үг юм.

Хамелеоны тухай ойлголт. Ёс суртахууныхаа дагуу харилцааныхаа хэв маягийг ярианы түнш эсвэл үзэгчдийнхээ зан төлөвт нийцүүлэн өөрчил: илүү их эсвэл бага оюуны, илүү хурдан эсвэл удаан, илүү ноцтой эсвэл илүү хөгжилтэй.

Бусдыг баталгаажуулах. Жишээлбэл, сонсогчдодоо үнэ цэнэтэй гэдгээ мэдрүүлэх: Тааламжтай илэрхийлэл өмсөж, нүдний хараагаа сайн хадгалж байгаарай (сонсохдоо 50%, ярьж байхдаа 75%), толгой дохиж, зөвшөөрч (жишээ нь, "Сайн санаа") сонсч байгаагаа илэрхийлээрэй. тэдний хэлж буй зүйлийг өргөжүүлж, чухал тохиолдолд санал зөрөлдөөнийг аврах.

Буйдан Хэрэв зохистой байдал эсвэл ёс зүй нь таныг санал зөрөлдөх эсвэл маргаантай зүйл хэлэхийг албадаж байвал, та өөрөө өөртөө хэт итгэлтэй байхаас илүү ашиг тусаа өгөх болно. X. Та юу гэж бодож байна? " Санал зөрөлдөөнөө ердийнхөөсөө удаан, эрүүгээ бага зэрэг өргөсөн байдлаар хэлээрэй. Энэ нь итгэл үнэмшил, итгэлийг чимээгүйхэн илэрхийлдэг.

Нийтлэг ойлголт олох. Та нийтлэг зүйлийг хайж олох замаар харилцааг тослох болно: магадгүй нийтлэг хобби, гэр бүлдээ анхаарлаа хандуулаарай. Та эдгээр нийтлэг ойлголтыг "Эдгээр өдрүүдэд юу бодож байна вэ?" Гэсэн асуултуудаараа шоолж болно. мөн "Та юу хүлээж байна вэ?"

Гэрлэн дохионы дүрэм. Ганцаарчилсан байдлаар эсвэл уулзалтын үеэр ярьж байхдаа эхний 30 секундын турш таны гэрэл ногоон өнгөтэй байна. Хоёр дахь 30 секундын дотор энэ нь шар өнгөтэй болно: Тэд таныг зогсоохыг илүүд үзэх магадлал нэмэгддэг. Нэг минутын дараа таны гэрэл улаан болж хувирна. Тийм ээ, заримдаа "улаан гэрэл асаах" үе байдаг, жишээлбэл, ямар нэг сонирхолтой зүйлийг хэлэх эсвэл үнэхээр нэг минутаас илүү хугацаа шаардагддаг. Гэхдээ ихэвчлэн санал, асуулт асуухаа болих нь ухаалаг хэрэг юм.

Хэрэв танд цэвэрхэн байхад асуудал гарвал яагаад гэж өөрөөсөө асуугаарай: Та эдгээр мэдээллийг сонсогч сонирхож байна гэж буруу бодож байна уу? Та хэр удаан ярьж байгаагаа мэдэхгүй байна уу? Хэрэв тийм бол итгэмжлэгдсэн найзтайгаа ярилцаж, цагаа өөрөө өнгөрүүлээрэй.

30-50 дүрэм. Хоёр хүнтэй яриа өрнүүлэхдээ ихэвчлэн 30-50 хувийг ярихыг зорьдог.

Сайн асуугаарай. Ихэнх хүмүүс асуулт асуух дуртай байдаг, ялангуяа амархан хариулж чадах зүйлийнхээ талаар. JW Marriott хэлэхдээ удирдагчийн хамгийн чухал дөрвөн үг бол "Та юу гэж бодож байна?" Асуулт асуугаарай, гэхдээ байцаагч шиг харагдахгүйн тулд өөрийнхөө хэлсэн зарим зүйлийг бодоорой.

Сценарист шиг түүхийг ярь: сэтгэл хөдлөлөөр баялаг эхлэл, дунд, төгсгөлтэй. Владимир Набоков одоо скрипт бичих стандарт томъёог гаргажээ: Үйлдэл I: Гол дүрийн баатрыг мод руу аваач, Үйлдэл 2: Түүн рүү чулуу шидээрэй. 3 -р үйлдэл: Түүнийг сайхан сэтгэлээр буулгаарай. Та энэ загварыг хэрхэн ашиглаж болохыг энд харуулав: Өнгөрсөн асуудал, түүнийг шийдвэрлэхэд тулгарч буй бэрхшээлүүд, сонирхолтой шийдэл, үр дүнг нь тайлбарла.

Боломжит антагонистуудыг сарниулах. Хэрэв та хэн нэгэн халдлагад өртөж болзошгүй яриа, уулзалтанд ямар нэгэн зүйл оруулахаар төлөвлөж байгаа бол тэр хүнтэй урьдчилан ярилцах хэрэгтэй. Төлөвлөгөөнийхөө талаар ярилцаж, аливаа эсэргүүцлийг сонсож, сэтгэл хөдлөлийн хэт их хариу үйлдлийг зохицуулахыг хичээ, эсвэл тухайн хүний ​​хэтийн төлөв зохистой гэдгийг ухаар.

Хурцадмал байдлаасаа болж хошигнолыг бууруул. Мөргөлдөөн гарах нь гарцаагүй боловч улам хурцатгахгүй. C-SPAN-ийн зан төлөвийг хадгалах, бусад хүний ​​байр суурийг харамгүй хүлээн зөвшөөрөх, зохих ёсоор хошигнох, эсвэл тухтай зууш, жишээлбэл, гэртээ хийсэн жигнэмэг авч өгөх зэргээр удаашруулах нь ихэвчлэн тустай байдаг.

Тэд нүүрээ аврахыг зөвшөөрнө үү. Алдаа гардаг бөгөөд ихэвчлэн хэрхэн урагшлах талаар анхаарлаа хандуулах нь дээр. Буруутгах нь хамгаалалт, магадгүй өшөө авах хандлагатай байдаг. Мэдээжийн хэрэг, хэрэв хүн ноцтой алдаа гаргадаг, ялангуяа хэрэв та дарга бол та үүнийг шийдвэрлэхийг хүсч байна.

Үүнийг энгийн байлгаарай. Тийм ээ, нарийн төвөгтэй байх цаг байдаг, гэхдээ хүмүүс тэнэг юм шиг үзэн яддаг тул энгийн байдлаасаа болж алдаа гаргадаг. Хэрэв асуулт асуувал та илүү нарийн ширийн зүйлийг нэмж болно.

Шударга халуун сэтгэлийг дамжуулаарай. АД-ийн газрын тос асгарсны дараа гүйцэтгэх захирал нь сонсголгүй сэтгэгдлүүд хэлсэн бөгөөд үүнийхээ төлөө түүнийг дайрч, дараа нь ажлаас нь халжээ. Үүний дараа тэрээр хүн төрөлхтний хохирлын талаар өөрийн жинхэнэ сэтгэлийн гүн гүнзгий утгыг илэрхийлж чадаагүйдээ харамсав. Гэхдээ хэтэрхий оройтсон байсан. Ганцаараа ч бай, дэлхийд ч бай өөрийн мэдэгдэлдээ чин сэтгэлээсээ, хүний ​​санаа зовнилыг илэрхийлээрэй.

Уулзаж, мэндчилж байна. Зөвхөн найз нөхөд, хамт ажиллагсадтайгаа биш, харин сайн уу гэж хэлэх дуртай хүнтэй холбоо бариарай. Жишээлбэл, хэрэв та манлайллын үүрэг гүйцэтгэж байгаа бол удирдагч боловч сүрдүүлэхгүй нээлтийн шугамыг санал болгохыг хүсч болно: "Сайн уу, би Жэйн Жонс байна. Тэд намайг энэ холбоог ажиллуулах ёстой гэж хэлдэг. Мөн та?" Дараа нь та тэдний хариулт дээр үндэслэсэн тайлбар, асуулт руу шилжиж болно. Тиймээс, хэрэв тэр үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээнд байна гэж хэлвэл та "Энэ нь стресстэй байж магадгүй гэж би бодож байна. Үнэн үү?"

Хүндлэх боловч хардах. Хүмүүсийг хүндлэх мэдрэмжийг чин сэтгэлээсээ илэрхийлж чадах боловч дотооддоо тэдний хэлж байгаа зүйлийг заавал үнэлж үнэлэх хэрэггүй. Хэрэв та даруухан эрх мэдэлтэй бол дор хаяж нэг хүн таныг буудан хөнөөж магадгүй юм.

Харагдах байдал, сээтэгнэх, секс хийх зэргээр бүү сохороорой. Гаднах төрх, харизм эсвэл бэлгийн дур хүслийг агуулсан зарим хүмүүс үүнийг шударга бус давуу тал болгон ашигладаг. Ийм хүмүүс гадаад төрхөөрөө, инээмсэглэлээрээ эсвэл бэлгийн харьцаатай байж, хүлээн авагчийг сохроор хардаг. Онц жишээ авахын тулд тагнуулчид хүмүүсийг зөвхөн уруу таталтаар улс орны аюулгүй байдлыг золиослоход хүргэсэн. Бүх хүнийг болон түүний ерөнхий зан байдлыг харах.

Нөлөөлөлд өртөх үг, хэллэгийг ашиглах. Миний нэг үйлчлүүлэгч улс төрийн намын мессенжерийн судалгааны төвд ажилладаг байсан. Түүний гишүүд нь зар сурталчилгааны мэргэжилтнүүд, сэтгэл судлаачид, нөлөөллийн урлагийн бусад мастеруудаас бүрдсэн байв. Судалгааны төв нь тухайн намын сонгогдсон албан тушаалтнууд болон ажилтнуудад фокус бүлэгт шалгагдсан үг, хэллэгүүдийн жагсаалтыг илгээдэг. Жишээлбэл, энэ нь бид бус гэсэн үгсийг уриалж байна: олон нийт, бүгдээрээ, хамтдаа, мөн биднээс илүү олон зүйлийг хэлэхийг зөвлөж байна. Судалгааны төв нь эерэг хандлагыг уриалж байна: найдвар, урагшлах, илүү сайн гэх мэт урт, урт хэллэг. үг хэллэг, аливаа сөрөг талыг товчхон хүлээн зөвшөөрч, эерэг зүйлийг онцлон тэмдэглэх, жишээлбэл: "Энэ бол хэцүү үе, гэхдээ хэрэв бид X, Y, Z гэсэн ухаалаг зүйлийг хийвэл бид ялна гэдэгт итгэлтэй байна."

Өнгөрсөн асуудлаа хүлээн зөвшөөр, гэхдээ ирээдүйд анхаарлаа хандуул. Таныг засварчин болгон авчирсан гэж бодъё, ажилчид, магадгүй хэвлэл мэдээллийнхэн ч гэсэн байгууллагын гүйцэтгэлийн талаар танд хэцүү байгаа гэж бодъё. Асуудлыг хүлээн зөвшөөрч, сэтгэлгээгээ урагшлуул. Жишээлбэл, “Асуултгүй, манай ажлын хэсэг замбараагүй болсон. Үүнийг засахын тулд намайг авчирсан. Би ч гэсэн алдаа гаргах нь гарцаагүй. Гэхдээ бид замаасаа холдохгүйн тулд та надтай хамт ажиллана гэж найдаж байна. Бид бүгдээрээ хийж буй зүйлээрээ бахархахыг хүсч байна. ”

Шударга бус харагдахаас зайлсхий, Жишээлбэл, асуултаас зайлсхийх, олигтой магтаал хэлэх, гипербол ашиглах: "Гайхалтай", "гайхалтай" эсвэл "аймшигтай" зүйл ховор байдаг.

Сүнс зохиогч ашиглахаасаа өмнө хоёр удаа бодоорой. Энэ нь таны дуу хоолой, тэр ч байтугай таны мессежийг шингэлэх эрсдэлтэй. Ноорогоо өөрөө бичээд үгийн дархан руу илгээж засварлах нь илүү ухаалаг байдаг.

Урам зориг өгөх. Ялангуяа та дарга бол урам зориг өгөх байр суурьтай байдаг. Жишээлбэл, өглөгийн хариуцлагатай ажилтанд хүмүүсийн төлбөрийг цаг тухайд нь өгөх нь хүлээн авагчдын амьдралын түлхүүр гэдгийг сануул. Мэдээжийн хэрэг, таны хэлэх зүйлээс илүү чухал зүйл бол хийх зүйл: Та хичээнгүйлэн, ёс зүйтэй, хүндэтгэлтэйгээр ажилладаг уу? Тийм ээ, үйлдэл нь үгнээс илүү чанга ярьдаг.

Хоолны газар

Энд хорин хэдэн санаанууд байгаа тул дарагдахад амархан. Таны санаж байхыг хүсч буй ганц хоёр зүйл байна уу?

Би үүнийг YouTube дээр чангаар уншсан.