Санал авах урхинд унаж байна

Санал хүсэлт чухал гэдгийг бид бүгд мэднэ. Давуу тал, айдас төрүүлэх "өсөлтийн боломжууд" -ын талаар бодитой, үнэн зөв үнэлэлт дүгнэлт өгөх нь гүйцэтгэлийг сайжруулах, өсч хөгжих, суралцах явдал гэдгийг бид мэднэ. Мэдээжийн хэрэг, үүнийг сонсох нь бага зэрэг өвдөж магадгүй ч эцэст нь үнэ цэнэтэй юм. Зөв үү?

Магадгүй.

Саяхан би Google -ээс "санал хүсэлт нь гүйцэтгэлийг сайжруулдаг уу?" Гэж хайсан. Эхний хоёр үр дүн нь ажлын байран дахь гүйцэтгэлийг сайжруулах 4 арга зам байв Үнэхээр ,,, Яагаад ажил дээрээ санал хүсэлт өгөх нь гүйцэтгэлийг сайжруулдаггүй Forbes . Энэ нь бараг л үүнийг дүгнэж байна. Заримдаа санал хүсэлт нь хүмүүсийг ажил дээрээ илүү сайн болгодог. Заримдаа тэгдэггүй.

Заасны дагуу Үнэхээр "Сэтгэгдэл өгөх үйл явц нь багийн ахлагч, гишүүдийн хооронд нээлттэй ажлын харилцааг бий болгож, хүн бүр урьдчилан тавьсан зорилгодоо хүрэх явцыг ойлгох боломжийг олгодог." Үр дүнтэй санал хүсэлт нь чиглэл өгч, урам зориг өгч, гүйцэтгэлийг сайжруулж, хувь хүн болон багийн оролцоог бий болгодог. Заасны дагуу Forbes Санал хүсэлтийн талаархи энэхүү үзэл бодол нь чухал хүчин зүйлийг алдаж байна: хүмүүс заавал оновчтой жүжигчид байдаггүй бөгөөд эдгээр харилцан ярианд маш их сэтгэл хөдлөл байдаг. Эдгээр сэтгэл хөдлөл нь хүмүүсийн өгсөн санал хүсэлтийг хэрхэн хүлээж авахад саад болдог.

Үнэн бол хаа нэгтээ дунд байна. Санал хүсэлт нь сайжруулах үйл явцын чухал хэсэг бөгөөд удирдамж өгөх, урам зориг, оролцоог дэмжихэд тусалдаг. Гэхдээ энэ санал хүсэлтийг хэрхэн хүргэх нь гол зүйл юм. Хэрэв та сэтгэл хөдлөлийн хэсэг болох хүний ​​хэсгийг үл тоомсорловол энэ нь сэдэл, оролцоог алдагдуулж, гүйцэтгэл муу, үр дүнд хүргэж болзошгүй юм.

Бидэнд байгаа санал хүсэлтийн хамгийн муу хувилбаруудын нэг бол жилийн гүйцэтгэлийн тойм юм. Үнэн хэрэгтээ Gallup -ийн хийсэн судалгаагаар урамшуулал эсвэл гүйцэтгэлийг сайжруулах төлөвлөгөөг зөвтгөх зорилгоор ашигладаг энэхүү санал хүсэлтийн процесс нь цаг хугацаа болон бодит мөнгөний хувьд асар их зардал гаргаад зогсохгүй хүссэн үр дүнд хүрдэггүй болохыг олж тогтоожээ. Ажилтнууд гүйцэтгэлийн үнэлгээ нь тэднийг сайжруулах урам зориг өгдөг гэдэгт санал нэг байна. Хэрэв зорилго нь урам зориг, оролцоо бол эдгээр санал хүсэлтийн процесс маш богино хугацаанд буурч байна. Үнэн хэрэгтээ энэ процесс өөрөө гүйцэтгэлийг улам дордуулж болзошгүй юм.

Тодорхой түвшинд бид бүгд үүнийг мэддэг гэж бодож байна, учир нь карьерынхаа зарим үед бид бүгдээрээ зовж шаналж байсан. "Эр хүн ээ, би жилийн тойм хийх цагтаа үнэхээр дуртай!" Гэж хэлдэг хүнтэй хараахан уулзаж амжаагүй байна. Гэсэн хэдий ч бид үүнийг хийсээр байна. Бид өөрсдийгөө тайлагнах, ажилчдыг үнэлэх, ажлын үр дүн, бүтээмжийн талаар зовлонтой яриа өрнүүлэх, тоолж баршгүй гомдоллохын тулд тоо томшгүй олон цаг зарцуулдаг. Яагаад? Энэ бол хүлээгдэж буй зүйл юм. Үүнийг хэмжихгүй бол хамаагүй гэсэн сэтгэлгээг бид худалдаж авсан. Хэрэв үүнийг үнэлж, үнэлээгүй бол үүнийг хийх ямар хэрэг байсан юм бэ?

Цэвэр хэлбэрээр санал хүсэлт нь системийн нэг хэсэг болж ажилладаг. Байгууллагын тогтолцоо ч бай, мөн чанартай систем ч бай өөрчлөлтөд нөлөөлөх оролт болгон буцааж системд нийлүүлдэг ямар нэгэн гарц байдаг. Байгууллага нь хэрэглэгчийн сэтгэгдлийг (санал хүсэлт) цуглуулдаг бөгөөд эдгээр тоймыг ашиглан процесс эсвэл бүтээгдэхүүнийг өөрчлөхөд ашигладаг. Эсвэл гэртээ байгаа термостатын талаар бодоорой. Та хүссэн температураа 72 градусаар тохируулж, АС эсвэл дулааны горимд шилжүүлсэн эсэхээс үл хамааран агаарын температурын өсөлт, бууралтын (эргэх холбоо) дагуу системийг асааж, унтраана.

Гэхдээ бүх системд хүлээгдэж буй бүтэц, үйл ажиллагаанд сөргөөр нөлөөлдөг занга, гажиг зан үйл байдаг. Тэд ямар нэгэн том зүйл эвдэрч, систем дэх алдаа руу анхаарлаа хандуулж байгаагаас бус, харин хүмүүсийг өөр зүйлээс өөр зүйл болж байна гэж бодоход хүргэдэг, эсвэл буруу шийдвэр гаргахад хүргэдэг хуурамч мэдээлэл өгдөг.

Энэ бол мэлхийг хэрхэн буцалгах тухай хуучин түүх юм (уучлаарай, мэлхий). Хэрэв та мэлхийг буцалсан устай саванд хаявал тэр даруй үсрэх болно. Гэхдээ хэрэв та мэлхийг бүлээн усанд хийж, температурыг аажмаар нэмэгдүүлбэл энэ нь удахгүй болох аюулыг анзаарахгүй байх болно. (Эсвэл хүмүүс ингэж хэлдэг. Надад үүнийг батлах шууд туршлага байхгүй, баярлалаа.)

Өөр нэг ийм занга нь манай боловсролын системд тохиолддог бөгөөд өндөр чанартай сургуулиудыг нэмэлт эх үүсвэрээр шагнадаг. Мэдээжийн хэрэг, өндөр түвшинд тоглох хамгийн сайн байр суурь эзэлдэг сургуулиуд бол нөөц бололцоотой сургуулиуд бөгөөд энэ нь баялаг хуримтлагдахын хэрээр эзэмшиж буй болон байхгүй, өндөр гүйцэтгэлтэй, доод түвшний ялгааг улам бүр нэмэгдүүлдэг. .

Хувь хүний ​​хувьд бидэнд санал хүсэлт ирэхэд болзошгүй занга байдаг бөгөөд үүний ихэнх нь буцааж өгдөг Forbes энэ нийтлэлийн дээд хэсэгт байгаа нийтлэл. Хүн гэдэг заавал ухаалаг хүн биш. Хэрэв та үйлдвэрийн шугамаас гарч буй виджетүүдийг удирдахгүй бол таны удирдаж буй хүмүүс бол виджет биш хүмүүс юм. Тэд гүйцэтгэлийн талаархи санал хүсэлтийн процессын нэг хэсэг болгон хүлээн зөвшөөрч, хүлээн зөвшөөрөх ёстой туршлага, түүх, сэтгэл хөдлөлийн бүрэн цогцоор ажилладаг.

Санал хүсэлт өгөх урхи гэж юу вэ, түүнээс хэрхэн зайлсхийх вэ? Энд анхаарлаа хандуулах цөөн хэдэн зүйл байна:

• Зөвхөн эерэг мэдээлэл өгөх эсвэл сонсох. Хэрхэн сайжруулах талаар хэн нэгэнд хэлэх нь хэцүү, хэцүү яриа байж магадгүй юм. Яагаад? Хүмүүс сэтгэл хөдлөлтэй байдаг тул та санал хүсэлтээ бодитой газар байлгахыг хичээж байгаа ч гэсэн энэ нь үргэлж субъектив байдаг. Гэхдээ та "Та гайхалтай ажил хийж байна!" Энэ нь сайхан санагдаж магадгүй ч энэ нь тус болохгүй. Энэ нь үнэн зөв байсан ч гэсэн тэр хүн үргэлжлүүлэн ажиллахын тулд ямар тодорхой арга замаар гайхалтай ажил хийж байна вэ? Сөрөг эсвэл шүүмжлэлийн хариу нь хоёр эерэг хэсгүүдийн хооронд "хавчуулагдсан" "санал хүсэлтийн сэндвич" (ихэвчлэн өөр үгийн өмнө ордог) гэсэн нэр томъёог та сонссон байх. Хүмүүс яагаад үүнийг хийдэг вэ? Хүнд мэдээ хүргэж байгаа хүний ​​хувьд өөрийгөө илүү сайн мэдрүүлэхийн тулд. Хэрэв та хэн нэгэнд хэрхэн яаж сайжруулах ёстойгоо конструктив байдлаар хэлж чадахгүй бол санал хүсэлтийг та өөрөө өгөх ёсгүй. Үүний зэрэгцээ, бид бүгд сайжруулах талуудтай. Бидний хэн нь ч төгс хүмүүс биш. Аажмаар халсан усан дахь мэлхийн нэгэн адил та өсч хөгжих, суралцах боломжийг олгох бүтцийн хэсгүүдийг бус зөвхөн эерэг сэтгэгдлийг сонсохыг зөвшөөрснөөр асар том урхинд ордог. Санал хүсэлт бол бэлэг юм. Үүнийг сонсоход нээлттэй байгаарай.
• Зөвхөн чухал мэдээлэл өгөх эсвэл сонсох. Нөгөөтэйгүүр, заримдаа бид зөвхөн сөрөг талыг олж харах урхинд орж болно. Санал хүсэлт илгээгчийн хувьд та үүнийг "дасгалжуулалт" гэж үзэж, өсөлт, суралцах боломжийг байнга зааж өгдөг. Гэхдээ хүн бүр эерэг арматурыг үе үе шаарддаг. Ийм сөрөг мессежийг өөрөө биелүүлэх зөгнөл болгон хувиргах нь маш хялбар байдаг: Хэрэв би чиний хүлээлтийг хэрхэн биелүүлж чадахгүй байгаа талаар л сонссон бол тун удахгүй би хичээх нь тийм ч их үнэ цэнийг олж харахгүй болно. Үүний зэрэгцээ, санал хүсэлтийг хүлээн авч буй хүний ​​хувьд таны эго болон өөрийгөө үнэлэх мэдрэмжийг байнга дээшлүүлэх өөр хүн хэрэггүй. Нөгөө гутлаа унагахыг үргэлж хүлээж байдаг шилэн хагас дүүрэн хүн байж болохгүй. Мэргэжлийн амжилтанд маш чухал үүрэг гүйцэтгэдэг сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны (EQ) хүчтэй мэдрэмжийн нэг онцлог шинж чанар бол өөрийгөө үнэлэх, өөрийн давуу болон өсөлтийн боломжийг тодорхойлох чадвар юм.
• Үүнийг хэн нэгэн хэлсэн учраас үүнийг үнэн болгох ёстой. Ялангуяа менежерээс санал ирж байгаа үед ялангуяа Энэ нь жилийн гүйцэтгэлийн тоймд багтдаг бол санал хүсэлт нь шаардлагагүй жинг авчирдаг. Гэнэт та хүнтэй харилцах чадвар, харилцааны ур чадвар, манлайлах чадвар, бусад олон зүйлийг хөгжүүлэх хэрэгтэй. Эерэг эсвэл шүүмжлэлтэй эсэхээс үл хамааран өдрийн төгсгөлд санал хүсэлт бол үзэл бодол гэдгийг санаарай. Энэ бол нэг мэдээллийн цэг юм. Хөгжсөн EQ-тэй, хөгжсөн хүн юу үнэн, юу нь болохгүй байгааг, юу хийх хэрэгтэй, юу нь болохгүй байгааг тодорхойлж, ахиц дэвшилд саад болж буй, эсвэл боломж руу хөтөлж буй, эсвэл үгүй ​​байж магадгүй юм. . Санал хүсэлт нь зөвхөн нэг хүнд байх ёсгүй. Байнга хайж, ажиглалтаа асуух хүмүүсийн багийг бүрдүүлээрэй.
• Үүнийг "хүн" гэхээсээ илүү "гүйцэтгэл" -ийн талаар хийх. Менежер хүний ​​хувьд гүйцэтгэлийн талаар санал хүсэлт гаргах урхинд орох нь амархан байдаг.Эцсийн эцэст хэмжигдэхүүн нь чухал юм. Тодорхой амжилтанд хүрч, дараа нь амжилтанд хүрэх нь чухал юм. Гэхдээ эцэст нь та хүмүүсийг удирдаж байгаагаа мартаж болохгүй. Таны хүмүүс бүрэн төлөвшсөн, туршлагатай насанд хүрэгчид, сорилт бэрхшээл, түүхтэй, бүхэл бүтэн амьдралтай хүмүүс юм. Санал хүсэлтээ хүргэх хамгийн сайн арга бол хамгийн үр дүнтэй арга бол хүмүүсийг үргэлж таны өмнө байлгаж байх явдал юм. Энэ нь тэдэн шиг хүмүүсийн хувьд тэдэнтэй танилцана гэсэн үг юм. Тэдний зорилго, хүсэл эрмэлзэл, давуу болон сонирхол нь юу вэ? Ажил эдгээр зүйлтэй хэрхэн холбогддог вэ? Таны өгч буй санал хүсэлт нь тэднийг хүн болж төлөвшихөд хэрхэн тусалж байна вэ? Үүнийг хий, тэгвэл таны хайж буй гүйцэтгэл дагах болно.